KT, NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료

핵심 포인트

• •KT와 NH농협은행은 NH농협은행의 차세대 AI컨택센터 구축 사업을 완료했다.
• •이 사업은 약 400억원 규모로, 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 중심으로 전환하는 것이 핵심이다.
• •KT와 NH농협은행은 AI 서비스 경험 강화와 데이터 기반 고객 여정 최적화를 위해 협력하고 있다.
• •이 사업은 금융 산업에서 디지털화와 AI의 중요성이 증가하고 있는 상황에서 이루어지고 있다.